//
AC - интернет-магазин улётных товаровAC - интернет-магазин улётных товаров
AC - интернет-магазин улётных товаров
95% положительных из 109 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 13624 предложения в 479 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 35
Актуальность наличия 86% 35
Актуальность описания 94% 34
Выполнение заказа в срок 82% 34
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 9 31
Нейтральные 0 1 1
Негативные 0 4 5
Отзывы о компании «AC - интернет-магазин улётных товаров»
Показать сначала:
Все 109
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сегодня получили товар. Заказывали игровой коврик Schleich. Отзывчивый и вежливый консультант ответила на все вопросы, а также объяснила условия оплаты и сроки доставки. Через несколько дней коврик был уже у нас. Претензий ни к качеству товара, ни к обсуживанию нет. Огромное спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала в выходной, позвонили с утра следующего дня, уточнили размер футболки, выслали быстро, все правильно, даже бонусный значок прислали, только размер футболки, я просила хs, а прислали s, может меньше не было.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Товара нет в наличии. Предложили внести предоплату для того чтобы они смогли заказать товар!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Стульчик чудовий, яскравий I легкий. Замовленння приняли швидко, консультацiя менеджера була чудовою. Рекомендую магазин
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Зонтиков в наличии не оказалось, деньги вернули на карту оперативно.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 3
    Нейтрально
    Заказали вентилятор с подачей водяного пара. Товар отправили спустя 11 дней (оговоренный срок отправки 5-10 дней). В коробке не оказалось трубок-подпорок удерживающих конструкцию и гарантийного талона. Отправили письмо на е-мейл, сутки не овечали. Ни один из 3-х телефонов неработал. После этого связались с нами на следующий день, извинялись и обещали решить проблему. Я отправила вентилятор обратно. Новый прислали спустя 10 дней. В коробке все равно не оказалось одного крепежного винта. И пришлось заплатить за пересылку повторно, хотя считаю, что транспортные услуги должен был оплатить отправитель. Последне собщение от продавца "Співпраця з нами доволі ясна: ми виконуємо замовлення на заначених умовах, якщо виникають проблеми - завжди готові їх вирішити і піти на зустріч. Новий вентилятор ви таки отримали. На все добре."
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Вирішили обслужити клієнтку, яка вже має негативний рейтинг на платформі. На жаль, у відповідь отримали тільки бруд. Покупцеві одразу повідомили, що термін відправки складає від 5 до 10 робочих днів, а не календарних. Відправка відбулась на 7 роб.день, у посилання підтвердження інформації - http://prntscr.com/fz74da, http://prntscr.com/fz7538. Замовлення клієнтка із віддділення забрала і лише потім почала висувати претнзії, що замовлення недоукомплектоване. На жаль, це порушення регламенту, адже підтвердження цим словам немає. Клієнтка писала у неробочий час, тому миттєвої реакції бути не могло, відповіли їй максимально швидко. Питання було виіршено згідно правилам. Ми дбаємо, аби наші клієнти завжди буди задоволені своєю покупкою і пішли на зустріч, повіривши на слово Антоніні та надіслали новий вентилятор. І все ж таки клієнтка стверджує, що чогось не вистачає і нічим не підтверджує цю інформацію. Під час спілкування веде себе зухвало. Хоча усе для успішного виконання замовлення і врегулювання ситуації ми здійснили, адже дбаємо про кожного клієнта.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал в этом магазине смеситель и не прогадал!!! Цена самая маленькая из того что смог найти. По срокам было оговорено от 3 до 5 рабочих дней!.....продавец вложился в три! Все быстро, культурно, качественно!!! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все быстро, оперативно, честно, отношение прекрасное. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    УЖАС!!ну вот прям по всем статьям! Мало того, что заказ оформлен был 19 июня, а товар мы получили 7 июня!!! ни о каких 2-х неделях и речи нет, никто не извинился и не удосужился предупредить о задержке! За доставку платили мы! при чем так как товара (дет.игрушки) было 3 и они достаточно объемные, то и доставка никак не 30 грн обошлась. Но и это не самое страшное. запаковка текстильной игрушки в открытой упаковке в черную красящуюся фольгу это нонсенс!!! Мало того, что вся игрушка потерлась, так еще и фольга полиняла. Упаковка была вся изорванная! и это все при том, что за доставку платила я!!!! что мешало нормально запаковать. Язык игрушки польский, о чем мне ни слова ни сказали при заказе, ну нет русского и ладно, я понимаю английский там или еще какой-то но не польский! О возврате/замене никто и слышать не хочет, вечно перекидывают вину на кого угодно кроме самих себя. То почта виновата, то я сама слепая не вижу правил. даже не предложили разрешить ситуацию. никогда в жизни ни кому не посоветую! Жлобство на высшем уровне!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    При регистрации заказа Вас было извещено о том, что строк отправки от 5 до 10 рабочих дней, на что вы весьма охотно согласились. От даты оплати до даты отправки прошло ровно 6 рабочих дней, Новая Почта доставила посылку в Харьков за 2 дня. Забрали заказ только на 5-ий день хранения, не смотря на то что извещение и номер ТТН получили заранее. Обращаем внимание: безопасность и качество пересылки - это ответственность Новой Почты. Упаковка товара делалась в соответствии з правилами курьерской службы. Если были выявлены нарушения о которых Вы так расписываете - нужно было составить необходимый акт, написать отказ, просто не забрать товар з Новой Почты. Ваши некорректные действия сделали невозможным выяснение ситуации со службой отправки. Вы проигнорировали элементарные правила и теперь хотите кого-то сделать за это виновным. В описании к каждому товару мы обозначаем, что товары поставляются с рынков ЕС и поэтому русский/украинский язык в продаваемых товарах может отсутствовать. Претензии по отсутствию русского/украинского языка не принимаем! Пожалуйста, будьте внимательны и читайте описание товаров до совершения покупки в нашем интернет-магазине! И пишем об этом дважды. На фото мяч с символами польского языка, кстати. Нам жаль, что не смогли угодить Вам, так как стараемся для каждого клиента. Всегда готовы пойти на встречу, предложить замену или другое решение проблемы. Но все же, ответственность за халатность и невнимательность клиента мы не несем.
    Комментарий: Мария
    После вашего комментария еще раз ткнули носом - спасибо, дословно в "халатность и невнимательность" клиента, о каких "угодить" Вы вообще пишите. Никакого разрешения вопроса мне и не было предложено. Вместо того, чтобы сделать вид, что мой отзыв был принят к сведению, Вы продолжаете на меня сыпать обвинениями. Золотое правило: клиент всегда прав! всегда! и не спорте! просто выполняйте свою работу качественно, и если Вам пишут отзыв или пожелание, то вы просто берете и учитываете это мнение! не нужно меня "переубеждать" - у Вас это не получится. Я теперь пол века продавать Ваш никому не нужный мяч буду. всем и везде буду писать и говорить о том, чтоб с вами не связывались. Вы как представители компании не удосужились разрешить конфликт, продолжаете его усугублять. Русский и укр отсутсвует - ок! я говорю про отсутсвие языка распространенного - пускай будет французский, испанский, немецкий например. Что за формулировка ЕС, вы вообще в курсе сколько там стран????? Почему не известить заранее? тяжело? чтоб избежать данной переписки, ах, да, Вам ведь абсолютно все равно - лишь бы продать. Фольга облинялая согласно курьерской службе - допустим, а подумать немного не получилось? ну ведь игрушка открытая и светлая, фольга черная и линяет, где логика, пускай хоть миллион правил курьерской службы соблюдены. Идиотизм ей-богу. Вы вообще ответственность не несете, никакой ни финансовой ни какой либо другой. И риски у вас отсутствуют - все по предоплате, за мои же деньги меня еще и поливают. никто не связывайтесь с ними ! дороже будет!
    Комментарий компании:
    Нам, жаль, что покупка не состоялась согласно вашим ожиданиям. Ваши претезнии относительно загрязнения игрушек стоит адресовать курьерской службе, ведь именно они упаковывают и доставляют товар. Критика нас в "недуманни" и "скупости" просто неуместна. Мы прекрасно ориентируемся в том сколько стран входит в ЕС. Ваши замечания по языку звучат неполиткорректно. Если бы процедура по отказу от заказа была соблюдена, обмен или компенсацию вы бы получили. К сожалению, вы игнорируете общепринятые правила и наши объяснения.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошо работают. Быстро. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Товара не было в наличии, хотя сначала наличие подтвердили ...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    На жаль, нестача даного товару на складі виявилась лише наступного дня після реєстрації замовлення. Про дану ситуацію наш менеджер вас повідомив одразу ж. Кошти повернули протягом 10 хвилин після надання вами реквізитів. Особливістю роботи з європейськими постачальниками є те, що облік товару здійснюється програмно і оновлення даних займає певний час. В даному випадку, трапилися розбіжності в інформації щодо наявності товару. Нам відверто шкода, що через технічні нюанси наша з вами співпраця цього разу не склалась. Одначе нагадуємо, що завжди готові до конструктовного вирішення проблем. Для компенсації негативного досвіду, пропонували вам знижку 5% та реакції з вашого боку не отримали. Сподіваємося, що наступні ваші замовлення зможемо обробити без зайвих перешкод.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все было отлично, заказывал сушку Melliconi, была более чем в 2 раза дешевле чем в Эпицентре.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заманчиво,привлекательная цена но товара на самом деле нет в наличии. Обещали привезти в течении 2-х недель.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    К сожалению, в связи с ошибками платформы Пром.уа не всегда данные в карточках товаров соответствуют действительности. Негативный отзыв следовало бы адресовать техподдержке Прома, славной своим пофигизмом к решению проблем клиентов. Там вопросы рассматриваются неделями и решаются со скоростью улиток. Жаль, что им нельзя ставить оценку "Плохо". Вы бы удивились тому, сколько продавцов эту оценку Прому бы поставило. Но поскольку в конечном результате за все приходиться отвечать продавцу, то мы искренне приносим извинения нашим покупателям за допущенные (хоть и не нами) ошибки.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала кружку и блокнот. Заказом довольна. Всем рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Замовляв піноутворювач для молока. Домовлялись на одну дату а по факту вийшло на 1 день пізніше. Не суттєво і для компенсації оплатили доставку. За 2 тижні вийшов з ладу (не було контакту між чашою і підставкою). Рекомендація - не викидайте коробку і збережіть контакти магазину щоб не шукати. Відправив за власні кошти. Через два тижні повернули новий. За доставку знову платив я хоча це не моя вина. Сума не велика але не приємно. Як би це був холодильник чи стіралка влетів би на серйозну суму.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Вдячні за відгук, адже він описує типовий гарантійний випадок. По-перше, ви й самі визнали, що інтернет-магазин АС не є зажерливою компанією і якщо ми затримали відправку товару, то одразу ж вам його компенсували безкоштовною доставкою. Ми цінуємо наших клієнтів і намагаємося їх обслуговувати якісно. По-друге, продаючи європейські товари за доступною ціною, ми не робимо шалених накруток і не включаємо маржу на покриття витрат при транспортуванні Україною товарів по гарантії. Більшість клієнтів це розуміє і з вдячністю приймає. Тим паче, гарантійних випадків насправді трапляється дуже мало. Ваша рекомендація по зберіганню упаковки товару є абсолютною нормою міжнародної практики. Жоден магазин у вас не прийме товар без цілісної та неушкодженої упаковки на гарантію. Дякуємо, що звернули увагу на це у вашому відгуці. Зазначимо також, що інтернет-магазин АС несе чималі витрати, відправляючи товар виробнику самотужки. Ви цієї послуги не оплачуєте. Натомість ми розраховуємо, що доставку по Україні оплатить клієнт. Це наша обов'язкова умова гарантійного обслуговування, яку приймають 99,9% наших покупців. Пробачте, якщо вас цим розчарували. В іншому випадку довелося б підняти ціни на товари.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывали мышку, очень понравилась и цена отличная и качество.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё супер, товар отличный за очень приемлемую цену!!! Рекомендую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень хороший магазин. Поздно ночью я оставил заказ и со мной связались в течении получаса, даже быстрее, и без лишних опросов выставили счет, который сразу был оплачен мной, а утром товар уже был отправлен почтовой компанией. Спасибо! Всем рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень хороший магазин, товаром доволен и доставка была бесплатной, спасибо !!! Рекомендую !!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Был удивлен, что ответ на мой вопрос написал в воскресенье, причем практически сразу. Развеяли мои опасения на счет подделки данного товара и не подвели, товар пришел, оригинальный. Спасибо, я очень доволен покупкой!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо! Рекомендую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказала блокноты и значки с новомодным Шерлоком. Всё очень-очень понравилось. Приятный продавец, быстро ответила на все вопросы, даже в нерабочее время. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо! З такими вмотивованими й відповідальними клієнтами приємно мати справу.Звертайтесь!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличная компания! Реагируют достаточно быстро. Все соответствует описанию.Довольна покупкой.Теперь рекомендую и другим:)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались довольно быстро , все понятно и просто ,администрация отзывчивая ,товар качественный ,упакован также хорошо (что немало важно) .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ пришел быстро, правда в одной из игрушек были севшие батарейки, а так - всё супер. Продавца рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывал таблетки для чистки кофе-машины посреди новогодних праздников. Что понравилось? => 1. Люди работали и тут же после получение оплаты выслали мне товар. 2. Полученный товар был свежий!!, что приятно порадовало. 3. Ну и конечно же приятно порадовала цена!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала куклу jakks pacific 75870 Аurora , нужна была именно та кукла, что на фото в объявлении( такие куклы бывают разные), перезвонили, уточнили , уверили, что фото соответствует реальной кукле , отправили точно в оговоренные сроки и я получила куклу именно ту, что хотела за отличную цену, спасибо большое за квалифицированную работу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оплатила сегодня,Дидык Марина Николаевна вознесенск николаевская область деливери склад 1 0509164514
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупал кружку, все по форме заказа четко и быстро, спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Покупала в магазине кимоно для сыны.Товар был в наличии.Забирали самовывозом.Всё понравилось
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделка прошла успешно. Рекомендую.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделка прошла успешно. Рекомендую.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделка прошла успешно. Связь с продавцом хорошая. Рекомендую.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделка прошла успешно. Рекомендую.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделка прошла успешно. Рекомендую.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар конечно я получила, в отличном робочем состоянии. Но вот я его оплатила в течении часа, а получила через 10 дней.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделка прошла успешно. Рекомендую.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный продавец, качественный товар (прошел проверку в работе). Сделка прошла максимально оперативно и слаженно. Рекомендую!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделка прошла успешно. Рекомендую.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделка прошла успешно. Рекомендую.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделка прошла успешно. Рекомендую.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?